Politique de Remboursement
Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 16/08/2026
1. Identification du vendeur
- Nom commercial : Kozak Prepa™
- Exploité par : KOZAK PREPA LLC
- Forme juridique : Limited Liability Company (LLC) — État d'enregistrement : Wyoming, États-Unis
- Adresse : 99 Wall St, Ste 5622, New York, NY 10005, États-Unis
- Email de contact : kozak.prepaphysique@gmail.com
- Site web : https://kozakprepa.com
La présente politique de remboursement s'applique à l'ensemble des programmes, accompagnements et contenus vendus sur le site kozakprepa.com (ci-après « les Programmes »).
2. Nature des produits vendus
Kozak Prepa™ propose deux types de prestations :
- Programmes numériques à accès immédiat : contenus livrés instantanément après paiement (PDF, vidéos, accès plateforme/application).
- Accompagnements avec suivi sur la durée : prestations de coaching et de suivi personnalisé délivrées progressivement sur une période définie (abonnement ou forfait).
Le client reconnaît, au moment de l'achat, la nature du produit acquis et son mode de livraison.
3. Garantie satisfait ou remboursé
Kozak Prepa™ propose une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours à compter de la date d'achat, dans les conditions suivantes :
- La demande de remboursement doit être adressée par email à kozak.prepaphysique@gmail.com dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de la transaction.
- Le client doit indiquer son nom, l'email utilisé lors de l'achat, la référence de commande (ou reçu Stripe) et le motif de la demande.
Pour les accompagnements avec suivi, seule la portion de prestation non encore délivrée à la date de la demande peut faire l'objet d'un remboursement, sauf dispositions plus favorables précisées sur la page de vente.
4. Modalités de remboursement
- Toute demande conforme aux conditions ci-dessus sera traitée sous 10 jours ouvrés à compter de sa réception.
- Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat (traitement sécurisé par Stripe).
- Aucun frais de traitement n'est retenu sur le montant remboursé, sauf mention contraire explicite sur la page produit.
5. Exclusions
Ne sont pas éligibles au remboursement :
- Les demandes formulées après le délai de 14 jours.
- Les comptes ou accès résiliés pour non-respect des conditions générales d'utilisation.
- Les prestations personnalisées déjà intégralement délivrées (bilans, séances de coaching individuelles réalisées, contenus sur-mesure finalisés et transmis).
- Les achats effectués via un code promotionnel non remboursable, le cas échéant précisé lors de l'achat.
6. Droit de rétractation et contenu numérique
Conformément à la réglementation applicable à la vente de contenu numérique non fourni sur support matériel, le client qui accède immédiatement au contenu après achat et confirme expressément renoncer à son droit de rétractation légal accepte de ne plus pouvoir exercer ce droit une fois le téléchargement ou l'accès initié. La garantie commerciale décrite à l'article 3 reste toutefois applicable, indépendamment de ce droit légal.
7. Paiement et sécurité
Tous les paiements sont traités par Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Kozak Prepa™ ne stocke aucune donnée bancaire. Toute contestation de paiement (chargeback) doit préalablement faire l'objet d'une demande de remboursement directement auprès de Kozak Prepa™ via l'email de contact ci-dessus.
8. Modification de la politique
Kozak Prepa™ se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les modifications s'appliquent aux achats effectués après leur date de publication sur le site.
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou pour formuler une demande de remboursement :
Email : kozak.prepaphysique@gmail.com
Site : https://kozakprepa.com/contact
10. Droit applicable
Cette politique est régie par le droit État du Wyoming, États-Unis. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux Wyoming, États-Unis.